Lojistik süreçleri, bir malın A noktasından B noktasına taşınmak suretiyle üretici ve alıcı taraflar arasında yapılan planlamalardan ibarettir, hatta arada birçok aracı firma görev alabilmektedir. Bu aracı firmalar, karayolu nakliyecileri, ithalat ve ihracat süreçlerinde görev alan gümrükçüler, deniz ve hava yolu taşımacıları olabilir. Lojistik süreçleri bu aracı firmalar yardımıyla optimize edilebilir, yani en etkin şekilde planlanabilir. Taşımayı yapacak olan firma, en uygun taşıma fiyatını alır ve müşterinin belirlediği teslimat tarihine göre bir araç belirler. Burada araçtan kasıt, karayolu nakliyesinde tır, denizyolunda gemi ve havayolunda ise kargo uçaklarıdır. Daha sonra o taşıma için gerekli evraklar toplanır ve taşıma yurtdışı bağlantılı ise gümrük işlemleri başlatılır. Sevk edilecek yükler toplandıktan sonra araca yüklenir ve çıkışı gerçekleşir, son olarak da bu yükün kargo takibi yapılır.
Takip
Takip konusu, kargo yani taşımacılık sektöründe oldukça önemlidir ve müşteri için büyük bir değere sahiptir. Eğer bir taşımacı iseniz ve müşterilerinize değer verildiğini hissettirmek istiyorsanız, mutlaka gönderilen kargo ile ilgili olarak güncel paylaşımlarda bulunun. Bu, müşterinin merakını giderecek ve belirsiz olan varış bilgisinin müşterinin kafasında daha net canlanmasını sağlayacaktır. Aynı zamanda takip, oluşabilecek gecikmelerin önceden habercisi olabileceği gibi erken varış bilgisinin müşteriye iletilmesinde de etkin bir rol oynar. İnsan olarak bizi en huzursuz eden şeylerden biri olan belirsizlik bu sayede çözülmüş olur ve kendimize gün geçtikçe daha sadık müşteriler yaratabiliriz.
